Oui! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous recevrez un lien direct vers votre suivi dans votre confirmation d'expédition. Cliquez simplement sur le lien pour afficher le suivi à jour de votre commande.

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REMARQUE : la mise à jour du système de suivi peut prendre jusqu'à 1 à 10 jours ouvrables. Dans certains cas, le système de suivi est activé une fois le colis arrivé dans votre pays.

Si votre commande vient d'être expédiée depuis notre entrepôt, nous vous demandons un peu de patience. Cela peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures avant que le colis ne soit scanné par la compagnie maritime. Avec certains transporteurs, le suivi est activé une fois le colis arrivé dans votre pays. Si votre commande a déjà dépassé son délai de livraison estimé, veuillez nous en informer et nous vérifierons l'état de votre colis.

Nous expédions fièrement dans le monde entier ! Mieux encore, notre expédition suivie est gratuite pour toutes les commandes de plus de 50$ !

Nous avons expédié de jolis articles de papeterie dans plus de 200 pays et nous aimons en ajouter d'autres à la liste !

Soyez conscient que l’expédition vers certaines régions éloignées peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires et un délai de livraison plus long.

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Tous les articles non reçus dans les 90 jours ouvrables bénéficient de notre garantie de remboursement complet ou de retour.

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Avec nos options de livraison standard, votre commande doit être livrée à votre domicile. Cependant, parfois parce que le destinataire n'est pas chez lui ou pour d'autres raisons, la livraison à domicile n'est pas possible. Dans ces cas, DHL ou le partenaire de livraison spécifique à votre pays livrera votre commande à un point relais près de chez vous. Si votre commande n'a pas été livrée à votre domicile et que vous n'avez reçu aucune notification. Veuillez nous contacter pour savoir avec certitude où récupérer votre commande.

Nous couvrons les taxes douanières, mais il peut arriver que certaines sociétés de livraison la facturent en double. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler cela, c'est pour cette raison que les commandes peuvent parfois être soumises à des droits d'importation en fonction du pays de réception.

Vous recevrez automatiquement votre confirmation de commande par e-mail dans les 24 heures. S'il vous manque une confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou d'autres dossiers contenant des offres spéciales.

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Si votre commande a déjà été expédiée ou traitée, malheureusement non, veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier quelque chose sur votre commande, nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Nous traitons très rapidement votre commande (sous 3 jours ouvrés) et nous ne pouvons donc pas garantir que nous l'annulerons.

Si vous passez une commande avec une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous en informer dès que possible. Nous essaierons de résoudre ce problème pour vous, mais nous ne pouvons garantir que cela sera possible, car le délai pour les modifications manuelles est très court avant l'expédition de votre commande.

S'il vous manque un produit dans votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, le nom du produit manquant, une photo de votre étiquette d'expédition et une photo des produits reçus et nous vous aiderons davantage. Nous sommes sincèrement désolés si cela vous est arrivé !

Si vous avez reçu une commande ou un produit incorrect dans votre colis, nous nous en excusons sincèrement ! Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, le nom du produit et une photo de l'article/commande reçue et votre étiquette d'expédition. Nous veillerons à vous aider avec cela.

Si vous découvrez un défaut, veuillez Contactez-nous en incluant immédiatement la photo de l'emballage de votre commande avec l'article défectueux et votre confirmation de commande dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.

"Oui, il est possible d'effectuer un retour avec Paperwrld dans les 14 jours suivant l'arrivée du colis. Pour initier un retour avec Paperwrld, vous devez suivre ces étapes :

1) Contactez-nous au préalable pour nous informer des produits que vous souhaitez retourner et du motif du retour ;
2) Remballez votre commande ;
3) Apportez le colis au bureau de poste et envoyez-le en envoi suivi à l'adresse indiquée ci-dessous ;
4) Envoyez-nous le numéro de suivi du colis pour recevoir un remboursement.

Veuillez noter que le client est responsable de couvrir les frais d'expédition.

L'adresse de retour est l'appartement 711, bâtiment A4, Hejing Yushan International, rue Yongning, district de Zengcheng, ville de Guangzhou, province du Guangdong, Chine. Le nom du destinataire est Huang Xuanyi et son numéro de téléphone est le 18988949483. »

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